ODRVerordnung Online Dispute Resolution1

Die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013 ist bereits am 09.01.2016 in Kraft, um

"Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten" in Kraft.

Diese sogenannte OS-Verordnung (Online-Streitbeilegung) zielt darauf ab,

Eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und
Faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten
Schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus der grenzüberschreitenden
Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen
IN DER GESAMTEN EU.

Ziel dieser Verordnung ist es,

eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regulierung der
Zusammenarbeit mit den nationalen Agenturen für die Alternative
Streitbeilegung.

Als Händler sind wir daher ab dem 9. Januar gegenüber unseren Kunden verpflichtet,

Auf das Bestehen dieser Plattform zur Online-Streitbeilegung.
Weitere Informationen finden Sie in Artikel 14 Absatz 1 der ODR-Vo.
Sie können den folgenden Link als PDF herunterladen:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Link zur OS-Plattform für Verbraucher:

Http://ec.europa.eu/consumers/odr